Términos y condiciones
Reglas de uso del sitio, del preregistro y del servicio Synthelix CRM.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio y el servicio Synthelix CRM («Synthelix», «el servicio») son operados por Synthelix CRM LLC («nosotros»), con operación en Medellín, Colombia. Puedes escribirnos a info@synthelix.com o por WhatsApp al +57 321 238 0679.
2. Aceptación
Al navegar el sitio, diligenciar el formulario de preregistro o usar el servicio, aceptas estos términos y las políticas enlazadas en el pie de página. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.
3. Qué ofrece Synthelix
Synthelix es un CRM donde el cliente crea agentes de inteligencia artificial que atienden a sus propios clientes por canales como WhatsApp, agendan citas, toman pedidos y crean tareas. El servicio se encuentra en lanzamiento; funciones, cupos y condiciones pueden cambiar mientras validamos el producto.
4. Preregistro
El preregistro se hace mediante un formulario alojado en Tally. Preregistrarte no crea una cuenta ni te obliga a contratar, y tampoco garantiza un cupo. Te contactaremos por los datos que dejes para coordinar el acceso. Los cupos del plan fundador son limitados y se asignan según disponibilidad.
5. Plan fundador y precio
El precio publicado (por ejemplo, $299.900 COP al mes, IVA incluido) corresponde al plan fundador vigente en el momento de la publicación. La tarifa fundador se mantiene mientras la cuenta permanezca activa y al día en sus pagos. La facturación es mensual y no hay permanencia mínima.
6. Uso aceptable
- Debes tener capacidad legal y autoridad para contratar a nombre de tu negocio.
- Eres responsable de tener el consentimiento de las personas a quienes escribes o cuyos datos cargas en el CRM, y de cumplir las políticas de WhatsApp/Meta y demás canales que conectes.
- No puedes usar el servicio para spam, fraude, suplantación, contenido ilícito o que vulnere derechos de terceros.
- Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas o que pongan en riesgo el servicio.
7. Agentes de inteligencia artificial
Los agentes generan respuestas de forma automática y pueden equivocarse. Tú defines sus instrucciones y eres responsable de revisar su desempeño y de intervenir cuando sea necesario. No debes usarlos para asesoría médica, legal o financiera sin supervisión humana.
8. Propiedad intelectual y tus datos
Synthelix, su marca, software y diseño son de Synthelix CRM LLC o de sus licenciantes. Tú conservas la propiedad de tus datos y de los contenidos que cargues, y nos autorizas a tratarlos solo para prestarte el servicio. Puedes exportar tus datos cuando quieras.
9. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que sea ininterrumpido ni libre de errores, especialmente durante el lanzamiento. Dependemos de terceros (por ejemplo, WhatsApp/Meta, proveedores de nube y de IA). En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al valor pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo aquí dicho limita derechos irrenunciables del consumidor.
10. Cancelación
Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta o escribiéndonos. Consulta la política de reembolsos. Podemos terminar el servicio por incumplimiento de estos términos, avisándote cuando sea posible.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o WhatsApp. Seguir usando el servicio después del cambio implica aceptarlo.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se resolverán ante los jueces competentes de Medellín, sin perjuicio de las acciones que corresponda ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Este documento es una plantilla base redactada para el lanzamiento y debe ser revisada por un abogado antes de considerarse definitiva.